Falta manutenção no quarto, chuveiro era a gás, porém saia água para todos os lados e com pouca pressão. Móveis da parte externa e parapeito de madeira da varanda em péssimo estado, com pregos saindo. Ar condicionado provavelmente sem limpeza pois desencadeava renite alérgica quando ligado. Amenities de baixa qualidade. Os restaurantes para quem não utiliza o Plus são extremamente lotados, mas mesmo comendo a lá carte na hora do almoço e jantar, a comida é péssima. Tudo tem o mesmo gosto. Pior pizza que comemos na vida. Sobremesas sem sabor. Os drinks são intragáveis, o chopp é aguado e o vinho é de baixíssima qualidade. Pedimos água com gás no serviço de quarto todos os dias e só levaram uma vez. Também contratamos o passeio para observar os planctons luminosos a noite e não tinha nada. Atentem se há alguma informação a respeito de melhor época para fazer esse tipo de passeio, pois eles não informam nada, só vendem e depois não pedem nem desculpas.

A vista do lugar é incrível, tem uma praia particular. Os funcionários são muito simpáticos e prestativos. As piscinas são muito bonitas. Vale a pena desfrutar do serviço de massagem do spa. Pegamos o all inclusive Plus, nesse sistema pode utilizar restaurantes menos tumultuados na hora do café da manhã e do almoço, também tem uma piscina com menos gente. Nosso quarto tinha uma vista para o mar lindíssima.

Hospedou-se em abril de 2023

Limpeza precária, falta de opções de lazer inloco dentro do hotel, devido a distância que tem o hotel de cartagena, demora no atendimento na hora das refeições, banheiros em geral com falta de higiene e manutenção, não disponibilidade de cofre de segurança de forma gratuita no quarto

Funcionários atenciosos principalmente equipe de restaurante italiano ( Sandra Zuniga, Carlos Mercado, Jenifer entre outros) exceto equipe da recepção Tem uma equipe médica de prontidão no local, atenciosos e prestativos.

Hospedou-se em fevereiro de 2023

poucos funcionários pra atender a demanda , fila grande principalmente para o bar da praia . e a briga por cadeiras na praia .

a estrutura do resort é maravilhosa. apesar das filas os funcionários são muito prestativos e educados

Hospedou-se em agosto de 2022

1.. Lámpara quemada: He reportado en dos ocasiones la existencia de una lámpara quemada en mi habitación, sin que se haya realizado la reparación correspondiente. Esta situación genera incomodidad y afecta la iluminación adecuada del espacio. 2. Calidad de la comida: La calidad de la comida en el restaurante del hotel no cumple con las expectativas acordes a las tarifas pagadas. He observado que la variedad y preparación de los alimentos no son acordes a lo que se promociona. Solicito que se revise este aspecto para mejorar la experiencia culinaria de los huéspedes. 3. Ruido excesivo en actividades infantiles: Las actividades infantiles que se realizan en el hotel presentan un volumen excesivo que supera los decibeles recomendados por la Asociación de Otorrinolaringología. Esta situación genera molestia e incomodidad, especialmente para los huéspedes que buscan descansar o relajarse en las áreas comunes. Sugiero que se revisen los niveles de sonido y se tomen medidas para garantizar un ambiente agradable para todos. 5. Falta de preparación de la habitación: Al llegar a mi habitación, me percaté de que no se había proporcionado la cantidad suficiente de toallas para el número de personas que ocupamos la habitación. Además, no se realizó el servicio de limpieza durante el día, lo que ocasionó inconvenientes para la higiene y el confort de la estancia.

Instalações.

Hospedou-se em maio de 2024

A recepção está sempre lotada e a poucos funcionários atendendo, dessa forma é praticamente impossível conseguir atendimento telefonico na recepção. O bar da praia tem poucos funcionarios também e há sempre fila para pegar bebidas. O quarto do "all inclusive" não tem frigobar disponível no quarto e a camareira deixa 2 garrafas de 1 L no quarto por dia. Se a seu agua acabar, não é possível solicitar mais água na recepção, pois você será informado que só as camareiras tem água em garrafa e você terá que se locomover para o restaurante toda vez que tiver sede. A internet não funciona e a chave do cofre é paga. A comida é normal e sem muitas variedades para um all inclusive. Enfim, o custo benefício não compensa.

A localização é muito boa e a praia é excelente. .

Hospedou-se em maio de 2023

nada

tranquilidade e simpatia dos funcionários

Hospedou-se em janeiro de 2023

não tinha frigobar no quarto, tinha que ficar pedindo água no quarto todo dia, a comida era ruim, feia e não tinha muita variedade, o serviço era ok, ninguém dava um sorriso ou conversava, Wi-Fi não funcionava em todos os lugares, não tinha roupão no quarto como falado na reserva,

quarto espaçoso e cama muito confortável

Hospedou-se em novembro de 2021

Restaurante muito ruim. Recepção para checkin muito confusa e com falta de atenção ao hospede. Funcionários despreparados. Serviço muito ruim de forma geral, especialmente para o custo do hotel.

Hospedou-se em julho de 2021

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Hospedou-se em março de 2024

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Hospedou-se em janeiro de 2024

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Hospedou-se em novembro de 2022

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Hospedou-se em fevereiro de 2023

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Hospedou-se em fevereiro de 2023