No se nos dio la habitación que estábamos esperando de acuerdo a lo ofrecido por Booking, el servicio de agua es muy deficiente, deficientes los desayunos y tuvimos un inconveniente respecto a una hamburguesa mal preparada. Adicional a lo anterior los tours que son ofrecidos por el hotel tienen un costo adicional del 200% con respecto al valor real, practica bastante abusiva con los clientes.

La ubicación del Hotel es excelente, el personal esta bien capacitado.

Estadía durante junio de 2022

Me hicieron un cambio de habitación inesperado, el cuarto que me entregaron tenia cucarachas por todas partes. Pedi cambio de cuarto y la noche fue l s we fatal.

Tiene amplios espacios de ocio, queda a pasos de la playa, tiene muy buenos muebles afuera para descansar y buena naturaleza. Personal amable.

Estadía durante junio de 2022

luce muy viejo y descuidado

la ubicación

Estadía durante junio de 2022

la piscina sucia, no había papel higiénico, la comida es muy mala (terminamos comiendo en los hoteles de al lado)

el personal y el Sierra Nevada

Estadía durante mayo de 2022

La habitación que arrendamos se supone que tenía vista al mar, pero nos dieron una en el entretecho del comedor (sin ninguna vista a nada). Además, la pared del baño tenia un hoyo que daba al comedor lo que era muy incomodo. No repetiría.

El lugar era muy bonito y los servicios que habian en la playa (columpios, reposeras) eran muy buenos

Estadía durante mayo de 2022

Todo agradable

Excelente todo

Estadía durante febrero de 2022

EL bar no tenia mucha variedad de licores

La comida y la atencion El personal muy amable Los precios muy buenos

Estadía durante marzo de 2022

la relación precio, comodidad deja mucho que desear, por ejemplo el lugar no cuenta ni siquiera con abanicos de techo, las habitaciones son muy calientes, por el precio que uno paga puede encontrar hoteles con mejores instalaciones

el lugar bien ubicado

Estadía durante abril de 2022

no había luz

sus hijos espacios acogedores

Estadía durante abril de 2022

Pésimo trato con el cliente. Faltas de respeto como personas y como empresa, con las personas que solicitan sus servicios. Revenden paquetes de estadía por un evento y ante inconvenientes en la acomodación "echan" a sus clientes individuales con un "lo siento, necesito la habitación" sin respetar reservas e incluso después de haber recibido el pago por adelantado. Total falta de seriedad e incumplimiento de lo ofrecido. Si la idea es pasar un buen momento y estar tranquilo es el último lugar para elegir, no sea que en cualquier momento del día les saquen sus maletas a la calle y les digan que tienen que irse porque necesitan acomodar a alguien más.

Buenas locaciones

Estadía durante marzo de 2022

El servicio al cliente es pésimo, el servicio de restaurante demasiado demorado y solo sirven cenas y almuerzos - personal insuficiente. En la habitación había roedores (ratas) e insectos (cucarachas) ; se pidió apoyo a la administración y solo dijeron que si y nos dejaron esperando y cuando fuimos ya habían cerrado la recepción

El paisaje y el poder llegar hasta el río Palomino a través de la playa La mesera y el chico del bar son amables, sin embargo por la cantidad de trabajo no dan abasto en horas pico La comida que preparan es rica

Estadía durante febrero de 2022

no mostraron los precios de la carta y la comida eran pocas las opciones

el personal las instalaciones el llegar todo !

Estadía durante enero de 2022

La playa, con los columpios y camas de playa

Estadía durante febrero de 2022

Falta señalización e iluminación a la entrada al hotel, es poco visible. Casi no hay puntos de recolección de basuras en áreas comunes. La limpieza de las areas comunes en la playa.

Desconexión. Atención del personal. Ubicación. Decoración.

Estadía durante enero de 2022

No hay variedad de comidas

La zona de descanso en la playa😍

Estadía durante diciembre de 2021

La playa es buena pero no es la mejor.

Es un ecohotel muy bello, las habitaciones y los espacios son muy agradables. La zona de playa es muy confortable, igualmente la zona de la piscina. El staff del hotel es muy amable y siempre están dispuestos a ayudar.

Estadía durante diciembre de 2021

la habitación que me tocó no tenía vista

la atención del personal es excelente en especial la de yuli

Estadía durante noviembre de 2021

El servicio no es bueno, llegamos a la habitación y no había papel higiénico avisamos y solo hasta el día siguiente que fuimos otra vez a reclamarlo lo entregaron, pides una cerveza y se demora demasiado aprox 1 hora, le falta mantenimiento a las instalaciones. No hay wifi. No había jabón en el baño y nunca pusieron, el baño no funcionaba bien. El desayuno no es suficiente.

La vista, la playa y ubicación.

Estadía durante noviembre de 2021

El servicio es deficiente y no corresponde a un hotel cuyas tarifas son de un hotel 5 estrellas. No apreciamos la atención al huésped, sobretodo al nivel de la recepción. Por el resto del personal, se esfuerzan por dar lo mejor más sin embargo percibimos que el personal no ha sido suficientemente capacitado y está bajo presión. Los horarios y la oferta en el restaurante y el bar son muy limitadas. La Wifi está limitada al aérea de la recepción y comedor. Las áreas comunes son muy agradables . Las habitaciones son también bonitas pero con falta de mantenimiento. Las noches no fueron placenteras : gotera dentro de la habitación, ruido de la carretera y lo peor: cucarachas y ratones dentro de la habitación !! No utilizamos la piscina por su color y aspecto.

Las áreas comunes son muy agradables . Las habitaciones son también bonitas pero con falta de mantenimiento. LA cocina es rica y justa por el precio (no esperar gran cantidad ) y La playa está al frente y es hermosa , la quebradita que desemboca allí es muy agradable también. No recomendamos este eco hotel pero recomendamos la playa pues es hermosa y es pública. Los hoteles de esta zona ofrecen un pasa día si quieres utilizar las sillas por ejemplo.

Estadía durante noviembre de 2021

Naturaleza, pájaros, flores, tranquilidad.

Estadía durante octubre de 2021

Todo!!!

Estadía durante octubre de 2021

La seguridad, la playa es muy peligrosa porque hay ladrones; inclusive entran a la piscina del hostal a robar si uno está dormido o descansando. Esto lo tienen que regular más por favor. Uno paga por estar tranquilo en un lugar y no para estar preocupado siempre por las cosas

El servicio

Estadía durante septiembre de 2021

La piscina espectacular, las camas en la playa, el restaurante y la estructura como tal del hotel.

Estadía durante septiembre de 2021

Algo que que no depende de Playa La Roca Ecohotel, que fue la situación de invierno que afecto al mar (Picado o mar de leva) por ende todos los ríos de la región como "El Buriticá", "El Guachaca", "Palomino", "Don Diego", "Piedras". Pero esto fue compensado por el servicio de la piscina que posee Playa La Roca Ecohotel pudiendo plácidamente nadar y refrescarnos mucho.

El personal fue excelente en su esmero y destreza por atendernos, destaco a Justina, Anthony, Aliris, Estiven, Javier, Lenin, Yuli, Carmenza y al personal en general. Esplendido desayuno y almuerzo. Nuestro deseo Carmenza y Marco es poder volver a Playa La Roca Ecohotel

Estadía durante septiembre de 2021

Todo estuvo perfecto, la comida, el lugar, la atención. Es ideal para desconectarse. Volveré sin duda.

Estadía durante agosto de 2021